キャンセル

ご注文後48時間以内であればキャンセルできます。返金がお客様の元の支払い方法に反映されるまでに3～5営業日かかります。

返品

当社のポリシーは30日間有効です。購入から30日以上経過している場合、残念ながら返金または交換には応じかねます。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

その他の返品不可の商品：

一部の健康・パーソナルケア用品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

商品を製造元に直接送らないでください。

特定の状況では、一部返金のみが認められます（該当する場合）。

元の状態ではない、損傷している、または当社の過失によらない理由で部品が不足している商品

配達後30日以上経過して返品された商品

返金（該当する場合）

返品が受領され検査された後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知します。

承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未着の返金（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、support@Hong Zhen Shu Brocade.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金できません。

交換（該当する場合）

商品に欠陥があるか破損している場合に限り、交換いたします。破損または欠陥のある商品を受け取った場合、商品到着後72時間以内に不良品についてご連絡ください。support@Hong Zhen Shu Brocade.com までご連絡ください。

ギフト

購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接発送された場合、返品額相当のギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領された後、ギフト券が郵送されます。

購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り主が後でお客様に渡すために注文を自分に送らせた場合、贈り主に返金され、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

配送

商品を返品するには、support@Hong Zhen Shu Brocade.com までメールでお問い合わせください。

商品の返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。送料は返金不可です。

お住まいの地域によっては、交換された商品がお客様に届くまでの時間が異なる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品された商品が確実に受領されることを保証するものではありません。